AURELION | Soporte y Mantenimiento

Básico

$300 USD / mes

Lun-Vie 9AM-6PM

Respuesta 24h

Incluye:

Bug fixes prioritarios
Actualizaciones seguridad
Optimizaciones server
Cambios menores (<4h)
1 Reunión Mensual

Features nuevas
Rediseño

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RECOMENDADO

Premium

$800 USD / mes

Lun-Dom 9AM-9PM

Respuesta 4h (Urgencias)

Todo Básico Plus:

Features Menores (8h/mes)
2 Reuniones Mensuales
Prioridad Implementación
Consultoría Estratégica 1h
Audit Seguridad Trimestral

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Enterprise

$2k - $5k / mes

Soporte 24/7

Respuesta < 1h

Todo Premium Plus:

Features Grandes (40h/mes)
Reuniones Ilimitadas
Consultor Dedicado
SLA 99.9% Uptime
Audit Mensual

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Comparativa Detallada

Característica	Básico	Premium	Enterprise
Disponibilidad	Lun-Vie 9-6	Lun-Dom 9-9	24/7
Tiempo Respuesta	24 Horas	4 Horas	1 Hora
Bug Fixes	✔ Prioritarios	✔ Inmediatos	✔ Críticos
Desarrollo (Features)	Menores (<4h)	8 Horas / Mes	40 Horas / Mes
Reuniones	1 Mensual	2 Mensuales	Ilimitadas
Consultoría Estratégica	✕	✔ 1h / Mes	✔ Dedicado
SLA Garantizado	Best Effort	99.5%	99.99%

Preguntas Frecuentes

Sí, nuestros planes de soporte son mensuales y puedes cancelar sin penalizaciones con 30 días de aviso previo.

Si el requerimiento excede las horas de tu plan, se cotiza como un proyecto nuevo. Como cliente de soporte, tienes un 10% de descuento automático.

No, el hosting (AWS, Vercel, etc.) es responsabilidad del cliente para asegurar que tú siempre tengas el control de tus activos. Nosotros ayudamos a gestionarlo y optimizar costos.

En el Plan Básico, se atiende al siguiente día hábil. En Premium y Enterprise, tenemos líneas directas de emergencia para activar al equipo técnico inmediatamente.

Protege tu inversión.
Mantén tu sistema actualizado.

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